대부분의 베트남 기업은 AI 응용을 ChatGPT 또는 일부 기본적인 AI 애플리케이션 수준에서 멈추고 있다

현재 약 30%의 기업이 업무에 AI를 도입하고 있다. 하지만 많은 기업들은 높은 수준의 프로세스에 활용하지 않고 ChatGPT나 기본 애플리케이션만을 사용하는 데 그친다.

AI 도입으로 인해 대부분의 기업은 새로운 비즈니스 요구와 시대적 변화에 대응하기 위해 인력을 재교육해야 한다.

AI는 인사 분야 특히 채용, 교육 및 직원 관리에서 혁신적인 변화를 가져오고 있다. AI 기술은 지원자 선별 시간을 70% 단축하고, 적합한 인재를 식별하는 효율성을 50% 향상할 수 있다. 이는 기업의 생산성을 높이는 데 기여할 뿐만 아니라, 인사 관리에서 AI를 효과적이고 최적화된 방식으로 활용하는 방법에 대한 많은 중요한 질문을 제기한다.

최근 GEM 글로벌 경영 아카데미가 주최한 "기업 및 인사 관리에서의 AI 응용" 온라인 세미나에서 발표된 정보에 따르면, 2023년에 맥킨지(McKinsey)의 조사 결과가 전 세계 기업의 50% 이상이 운영에 AI를 도입했으며, 이들 기업 모두 AI 응용을 통해 노동 생산성이 40% 향상되었다고 인정했다. 베트남의 경우, 베트남 상공회의소(VCCI) 자료에 따르면 현재 AI를 업무에 적용한 기업은 약 30%에 불과하다.

향후 3년 내 기업들의 인력 구조에 "대대적인 변화" 발생 예상

Nguyễn Hữu Huân(이하 “응우옌 흐우 후언”) 호치민시 경제대학교의 부교수 겸 박사이자 Promete의 CEO 및 창립자에 따르면, AI는 현재 베트남뿐만 아니라 전 세계적으로 확산되는 글로벌 트렌드가 되고 있으며 기업과 개인 모두 AI 기술을 크고 작은 규모로 업무와 일상생활에 응용하고 있다.

"우리는 AI 기술이 점점 인류의 삶을 변화시키고 있다는 것을 느낄 수 있습니다. 향후 5~10년 내에 AI 기술의 응용으로 인해 우리의 일자리가 크게 변화할 것으로 예측됩니다."라고 응우옌 흐우 후언 교수는 말했다.

그에 따르면 “1차, 2차 산업 혁명 등 이전의 산업 혁명에서는 기계가 인간의 육체노동을 대체했습니다. 그러나 이번 4차 산업 혁명에서는 기계가 단순히 육체 노동만 대체하는 것이 아니라, 두뇌가 필요한 업무도 맡을 수 있게 됩니다."라고 말했다.

이번 산업 혁명은 미래 인류에게 가장 깊고 광범위한 영향을 미칠 혁명으로 예측된다. AI 시스템은 인간이 제공한 데이터를 바탕으로 학습하고, 패턴을 인식한 후 인간처럼 추론과 분석을 수행하도록 설계된다. AI는 우리가 업무를 수행하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 인공 지능과 복잡성을 요구하는 일부 작업을 대체할 수도 있을 것이다.

Promete의 CEO이자 창립자인 응우옌 흐우 후언은 "향후 5~10년 내에 우리는 초지능(AI Super Intelligence)을 개발할 것이며, 이러한 시스템들은 인간과 유사한 사고력과 인식력을 갖추게 될 것입니다"라고 말했다. Promete는 2018년부터 일부 대기업을 대상으로 AI 전환 컨설팅 서비스를 제공하기 시작한 회사이다. 현재까지 이 회사는 베트남 내 정부 기관과 여러 대기업을 위한 AI 전환 컨설팅 프로젝트를 다수 진행했다.

AI가 현재 많이 언급되고 있지만, 많은 사람들은 AI가 단순히 ChatGPT에 불과하다고 오해하고 있다. 사실, AI는 매우 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 주요 개념으로는 자동화(Automation), 머신러닝(Machine Learning), 딥러닝(Deep Learning), 자연어 처리(NLP), 컴퓨터 비전(Computer Vision) 등이 포함된다.

현재 AI의 응용 프로그램은 ChatGPT에만 국한되지 않으며, AI 기술과 알고리즘은 점차 기업의 전체 프로세스와 업무를 대체하고 있다고 응우옌 흐우 후언 박사는 말하며, McKinsey의 조사 결과를 언급했다. 이 조사에 따르면 AI가 인력에 미치는 영향은 향후 3년 동안 매우 클 것이며, 인력 증가는 적고 감소하는 추세가 더 뚜렷할 것이라고 한다.

인력 증대에 대한 요구의 경우, 증대 수준은 주로 AI 관련 직무에서 이루어질 것다. 이는 첨단 기술 산업뿐만 아니라 금융 서비스 및 전문 서비스 등 다른 산업에도 적용될 것이다.

인력 재교육이 향후 중요한 요소가 될 것이다

첨단 기술 산업에서는 AI가 널리 활용되고 있으며, ChatGPT나 자연어 처리뿐만 아니라 컴퓨터 비전, 로봇 프로세스 자동화(RPA), 가상 에이전트 대화 인터페이스 등도 포함된다. 그러나 응우옌 흐우 후언 박사는 “우리가 진행한 1,000개의 베트남 기업을 대상으로 한 조사에 따르면, 현재 베트남의 AI 응용 수준은 여전히 초기 단계에 있으며, 주로 ChatGPT를 사용하는 정도에 그치고 있어 더 복잡한 프로세스에 AI를 적용하는 데는 미흡합니다”라고 밝혔다.

AI에 투자한 기업들은 ROI(투자 대비 수익률)가 15-20% 증가했으며, 근로 생산성도 40% 향상되었다.

또한 응우옌 흐우 후언 박사는 McKinsey의 기업 AI 응용 조사 결과에 따르면, "인력 재교육"이 향후 중요한 요소가 될 것이라고 언급했다. "대부분의 기업들은 AI 기술을 적용하는 과정에서 새로운 요구에 맞추기 위해 인력 재교육을 해야 한다고 인식하고 있습니다. 이는 향후 피할 수 없는 추세입니다."라고 덧붙였다.

GEM Global의 Ho Thi Minh Hang(이하 “호 티 민 항”) CEO는 베트남 기업들이 AI를 도입한 비율이 낮고, 대부분 ChatGPT나 일상 업무를 위한 기본적인 AI 도구를 사용하는 수준에 그쳐, 디지털 전환이나 기업별 AI 응용 프로그램 개발에는 거의 투자하지 않고 있다고 말했다. 이러한 현상은 대기업에서도 마찬가지다.

1,200개 이상의 기업과의 인터뷰를 통해, 많은 기업들이 AI에 대한 충분한 정보가 부족하고 AI를 비즈니스에 적용하는 방법을 모른다고 느꼈다고 호 티 민 항 씨가 말했다.

이에 따라 많은 베트남 기업들은 AI 전환에 어려움을 겪고 있으며, 그 이유는 직원과 경영진이 AI에 대해 잘 이해하지 못하기 때문이다.

“AI를 적용하려면 교육이 중요한 첫걸음입니다. AI 전환을 위한 첫 단계로, 우리는 기업 내에서 AI 교육을 제공하거나 외부 교육 기관을 통해 AI를 전파할 것을 제안합니다. 이렇게 하면 직원들이 AI를 위협적인 존재가 아닌 일상 업무를 지원하는 도구로 인식하게 됩니다.”

Deloitte의 조사에 따르면, AI에 투자한 기업들은 ROI가 15-20% 증가하고 근로 생산성이 40% 향상되었다. 이 보고서는 또한 75%의 기업이 전 직원에게 AI 교육을 제공할 계획이며, 77%는 12개월 내에 리더들을 교육할 계획이라고 밝혔습니다. CEO와 경영진은 기업에서 AI 전환을 추진하는 데 중요한 역할을 한다.

한편, KPMG의 연구에 따르면, 전 세계 리더들의 97%가 향후 12개월 이내에 AI에 투자할 계획이며, 43%의 대기업은 1억 달러 이상을 AI 기술을 통한 기업 전환에 투자할 계획이라고 밝혔다.

원문 보기: https://vneconomy.vn/techconnect/hau-het-doanh-nghiep-viet-ung-dung-ai-moi-dung-o-chatgpt-hoac-mot-so-ung-dung-ai-co-ban.htm