관광산업의 디지털 전환 가속화

국가 및 지역 관광 산업과 함께, Hue(이하 ‘후에’) 관광 또한 정보 기술 응용과 디지털 전환을 적극적으로 추진하여 데이터를 효과적으로 관리·활용하고 관광객들의 경험 품질을 최적화하고 있다.

관광청은 음식 디지털화 활동을 수행한다.

스마트 관광 발전

관광 산업에서 디지털 전환 및 정보 기술 적용을 추진하기 위해 최근 후에시 관광청은 스마트 관광 발전 프로젝트를 진행했다. 특히, 관광청은 후에시 관광 산업을 위한 디지털 데이터베이스 시스템을 구축하여 관리 업무에 활용하는 동시에 이를 공개하여 관광객들이 숙박 시설, 여행사 및 지역 내 관광 가이드에 대한 정보를 확인할 수 있도록 했다.

Vo Hoang Lien Minh(보 호앙 리엔 민) 관광청 사무국장은 지역 관광 산업이 관광객, 관광지, 관광 서비스 시설에 대한 통합 디지털 정보 시스템을 구축했으며 유산, 음식, 관광 명소 등 관광 자원의 디지털화도 진행하고 있다고 밝혔다. 현재 관광 산업의 데이터 세트는 시의 개방형 데이터 시스템과 연계되어 있으며 관광청 공식 웹사이트를 통해 공개되고 있다.

관광객들은 후에 관광 패스포트(Hue City Passport)를 통해 여행 경험을 한다.

현재 관광 트렌드에 부합하는 방향 중 하나는 스마트 관광 상품을 개발하는 것이다. 후에시 관광청 관계자에 따르면 2025년에 모바일 디바이스의 관광 해설 애플리케이션을 계속 추진하고 후에 관광 패스포트(Hue City Passport) 체험 프로그램을 운영하며 3D 디지털 플랫폼에서 음식 디지털화하여 생태 관광지 및 커뮤니티 관광지에서 디지털 홍보를 진행할 것이다. 애플리케이션들이 관광객들에게 더욱 편리한 서비스를 제공한다. Phú Yên(푸옌)에서 온 관광객 Trần Thiện Nhân(쩐 티엔 년) 씨는 “후에 관광 패스포트(Hue City Passport)가 매우 유용합니다. 이 애플리케이션을 통해 유적지와 명소를 탐색하여 음식, 전통 공예 및 지역 문화를 쉽게 체험할 수 있어서 후에 여행이 더욱 흥미로워졌습니다”라고 소감을 전했다.

후에시 관광청 관계자는 Thừa Thiên Huế(현재 후에시) 관광 포털과 "Visit Hue" 애플리케이션이 지속적으로 업그레이드되고 있으며 이를 통해 관광 명소, 관광 상품 및 서비스에 대해 다양하고 생생한 정보를 제공하고 있고 관광객들의 피드백을 접수하여 신속하게 처리함으로써 관광객들, 관광지 운영 및 관리에 더 많은 편의를 제공한다고 밝혔다.

디지털 전환 가속화

현재 디지털 전환과 스마트 관광 개발은 필수적인 트렌드며 글로벌 관광 산업에서 우선적으로 추진하는 방향 중 하나다. 이미 시행된 여러 솔루션과 더불어 후에 관광 산업은 빠르게 기술을 도입하여 디지털 관광 및 스마트 관광을 발전시키고 있다. 이를 통해 매력적인 관광 상품을 창출하고 홍보 효과를 극대화하며 지속 가능한 관광 개발에 기여한다. 후에시 관광청 관계자는 2025년 및 향후 몇 년간 관광 산업의 디지털 전환을 가속화할 계획이며 스마트 관리, 체험, 홍보를 우선적으로 발전할 것이라고 밝혔다.

후에 관광 정보 조회 기기를 체험한다.

관광 산업의 방향은 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회를 관광 분야에 지속적으로 강화하고 관광 데이터베이스 및 스마트 관광 모니터링 시스템을 계속해서 업데이트하는 것이다. 후에 관광 산업은 후에시 관광 포털과 SNS 채널을 "Visit Hue"라는 통합 브랜드로 업그레이드할 계획이다. 또한, 스마트 관광 상품을 개발하고 온라인 검색, 정보 공유, 서비스 예약 및 전자 결제를 지원하는 디지털 도구를 구축할 것이다.

관광객들에게 보다 나은 서비스를 제공하고 관광 산업을 더욱 발전하기 위해 후에시 관광청은 관련 기관 및 기업들과 협력하여 스마트 관광 상품을 지속적으로 업그레이드하고 있다. 특히 관광객들이 여행 계획을 수립하고, 경로 및 예상 비용을 계산할 수 있도록 지원하는 의사결정 지원 시스템이다. 그 외에 후에 관광 패스포트(Hue City Passport)에 푸드 투어(food tour) 일정을 추가하고 모바일 관광 해설 애플리케이션을 도입하며 3D 디지털 기술을 활용한 음식 디지털화를 더욱 다양하게 전개하여 생태 관광지 및 커뮤니티 관광지에서 디지털 홍보를 강화할 예정이다. 2025년에는 후에시 관광청이 온라인 플랫폼에서 디지털 콘텐츠 제작 및 관광 홍보의 계획을 수립할 것이다.

이를 실현하기 위해서 국가 디지털 관광 플랫폼을 구축·발전시키는 것에는 후에시 관광청이 관계 부처와 협력이 필요할 뿐만 아니라 관광 데이터베이스를 지속적으로 제공·업데이트하고 디지털 전환을 적극적으로 추진하는 것에 기업 및 관련 단체의 역할도 중요하다. 기업들은 웹사이트 개발, 데이터 디지털화, 온라인 플랫폼 기반 비즈니스 운영에 투자, 효과적인 마케팅 전략 수립, 브랜드 이미지 및 쇼츠 홍보 영상 제작을 하여 SNS 채널을 통한 관광 상품 홍보를 강화하고 지역 특색이 반영된 관광 상품을 효과적으로 소개하기에 기여한다. 디지털 전환을 강화하여 관광객들에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 것이다.

원문 보기: https://vietnamnet.vn/day-nhanh-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-2374750.html