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현재 약 30%의 기업이 업무에 AI를 도입하고 있다. 하지만 많은 기업들은 높은 수준의 프로세스에 활용하지 않고 ChatGPT나 기본 애플리케이션만을 사용하는 데 그친다. AI 도입으로 인해 대부분의 기업은 새로운 비즈니스 요구와 시대적 변화에 대응하기 위해 인력을 재교육해야 한다. AI는 인사 분야 특히 채용, 교육 및 직원 관리에서 혁신적인 변화를 가져오고 있다. AI 기술은 지원자 선별 시간을 70% 단축하고, 적합한 인재를 식별하는 효율성을 50% 향상할 수 있다. 이는 기업의 생산성을 높이는 데 기여할 뿐만 아니라, 인사 관리에서 AI를 효과적이고 최적화된 방식으로 활용하는 방법에 대한 많은 중요한 질문을 제기한다. 최근 GEM 글로벌 경영 아카데미가 주최한 "기업 및 인사 관리에서의 AI 응용" 온라인 세미나에서 발표된 정보에 따르면, 2023년에 맥킨지(McKinsey)의 조사 결과가 전 세계 기업의 50% 이상이 운영에 AI를 도입했으며, 이들 기업 모두 AI 응용을 통해 노동 생산성이 40% 향상되었다고 인정했다. 베트남의 경우, 베트남 상공회의소(VCCI) 자료에 따르면 현재 AI를 업무에 적용한 기업은 약 30%에 불과하다. 향후 3년 내 기업들의 인력 구조에 "대대적인 변화" 발생 예상 Nguyễn Hữu Huân(이하 “응우옌 흐우 후언”) 호치민시 경제대학교의 부교수 겸 박사이자 Promete의 CEO 및 창립자에 따르면, AI는 현재 베트남뿐만 아니라 전 세계적으로 확산되는 글로벌 트렌드가 되고 있으며 기업과 개인 모두 AI 기술을 크고 작은 규모로 업무와 일상생활에 응용하고 있다. "우리는 AI 기술이 점점 인류의 삶을 변화시키고 있다는 것을 느낄 수 있습니다. 향후 5~10년 내에 AI 기술의 응용으로 인해 우리의 일자리가 크게 변화할 것으로 예측됩니다."라고 응우옌 흐우 후언 교수는 말했다. ...

생성형 AI (GenAI)는 기술 분야에서 큰 열풍을 일으키며, 스타트업과 기업의 판도를 개선하고 변화시키면서 베트남 사용자들의 일상 생활에 도움이 되고 있다. VinBigData에서는 직원들이 가상 비서를 사용하여 출근 체크 또는 업무 관련 문의 (사진 출처: Trung Nam) 지난 10년 동안 인공지능(AI)은 폭발적으로 발전했으며, 머신러닝과 빅데이터의 발전으로 베트남은 세계 AI 경쟁에서 많은 돌파구를 이루어내고 있다. 지난 12월 19일 오후 하노이에서 VinBigData는 AI를 업무에 응용하는 기업 대표들이 참석한 가운데 'GenAI for Real World' 세미나를 개최했다. GenAI는 기업에 큰 변화를 일으키는 중 이 기술은 보험, 금융 은행 분야에서 고객 상담 및 지원을 위한 챗봇, 전기차 가상 비서, 보안 카메라 등 여러 기업에서 응용 중이다. FWD Vietnam Technology 회사의 Dao Huu Phuc (이하 "다오 흐우 푹") CEO는 GenAI가 기업에 미친 가장 큰 영향은 창의성이며 콘텐츠 제작에서 게임의 판도를 바꾸는 역할을 하고 5차 혁명으로 간주된다고 말했다. 푹 CEO는 "GenAI는 특히 언어 및 이미지 처리 측면에서 효율성이 상당히 증가하는 등 기업의 성과와 운영 전략을 크게 변화시켰습니다"라고 말했다. FWD의 CEO와 같은 의견을 가져서 VinBigData의 가상 비서 기술 담당 이사인 Nguyen Kim Anh (응웬 낌 아잉) 박사는 AI 제품을 개발하는 회사들은 문서 분석이나 고객 관리와 같은 업무 과정을 자동화하는 등 많은 기업에게 이익을 주었다고 밝혔다. 또한 기업들은 다양한 고객층에 우수한 경험을 제공하며 콘텐츠나 광고 내용을 작성하거나 파트너 이메일에 답변하도록 AI에게 애플리케이션을 개인화 요청할 수도 있다. 전문가들에 따르면, GenAI는...

AI 응용은 ShopeeFood가 각 고객에게 맞춤형 추천을 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 이를 통해 파트너가 주문 전환율을 개선하며 ShopeeFood의 매출을 증가시킬 수 있다. 최근 몇 달 동안 베트남 Pizza Hut 체인은 ShopeeFood 온라인 배달 서비스에서 인상적인 성장세를 지속적으로 기록하고 있다. Michael Lin 대표에 따르면 ShopeeFood 앱에서의 일일 주문량과과 매출이 꾸준히 증가하고 있으며, 특히 브랜드 제품을 선택해 장바구니에 추가하는 사용자 비율도 해마다 크게 상승하고 있다. 베트남 경제가 여전히 많은 어려움을 겪고 있고, 소비 수요가 부진하며 회복도 더딘 상황에서 배달 앱에서의 성장세는는 이 레스토랑 체인의 비즈니스 운영 개선에 상당히 기여했다. 실제로 이러한 긍정적인 변화화는 ShopeeFood가 그동안 적용해 온 인공지능(AI) 기술인 Knowledge Graph의 결과 중 하나이다. 사용자의 식사 요구를 정확히 파악한다 Knowledge Graph는 사용자들의 특성, 구매 취향, 레스토랑에 대한 정보와 데이터, 그리고 외부 요소 (지역별 식문화, 지역 방언 등)을 연결하는 정보 네트워크로 이해된다. 이를 통해 중요한 연관성을 파악하며 AI가 사용자 경험을 개인화하는 과정에서 활용할 수 있는 데이터 구조를 구축한다. AI 기술 응용을 통해 ShopeeFood는 사용자의 취향, 요구 사항 및 일상 식습관을 보다 정확하게 이해하고 평가할 수 있다. 측, ShopeeFood 시스템은 사용자 프로필을 분석하여 생활 패턴, 식사 및 쇼핑 습관, 여행 스타일을 파악한다. 경제·사회적 변화를 맞춘 소비 습관까지도 예측할 수 있다. 또한 시간, 위치, 날씨, 인구 통계학적 특성 및 행동 데이터와 결합하여 ShopeeFood는 사용자가 생각하기도 전에 쉽게 적절한 추천을 제공할 수 있다. "AI를 활동에 응용하는 것은 ShopeeFood...

12월 10일 오후, 하노이 사범대학교는 "베트남의 교육에서 인공지능(AI) 응용을 통한 교육 접근성 확대" 프로젝트 착수 워크샵을 개최했다. 워크샵 현장. 사진: Thanh Tung/ 베트남 통신사 이 프로젝트에는 영국(버밍엄 시티 대학교, 노팅엄 트렌트 대학교)과 베트남(호치민시 사범대학, 하노이 사범대학교, 빈 대학교, 하노이 국립대학교 교육대학)의 컴퓨터 과학 및 교육 분야 연구자들이 참여한다. 프로젝트는 또한 베트남의 여러 학교와 교육자들과 협력하여 교육 활동을 공동으로 개발하고 최신 인공지능(AI) 기술을 실험하기 위한 자원을 구축할 예정이다. 이 프로젝트는 베트남의 디지털 전환을 촉진하고, 다양한 지역의 교사와 학생들이 AI 도구를 효과적으로 활용하여 교육 및 학습을 진행할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하는 학제 간 프로젝트이다. 프로젝트에서는 대화형 AI, 대규모 언어 모델, 다중 모드 감정 인식 시스템 세 가지 특화된 도구를 활용하여 베트남의 6개 고등학교에서 교사와 학생을 대상으로 실험을 진행한다. 버밍엄 시티 대학교 교육 실천 및 문화 연구 센터(CSPACE)의 수석 연구원인 Vanessa Cui (이하 "반네사 쿠이") 박사는 “이번 프로젝트에 활용되는 AI는 단순한 생성형 AI에 국한되지 않습니다. 다양한 분야에서 포괄적으로 적용 가능한 AI 도구들을 활용할 것이며, 대상 지역도 도시뿐만 아니라 산악 지역과 농촌까지 다양하게 포함됩니다.”라고 밝혔다. 반네사 박사는 또한 프로젝트 진행 과정에서 교사들의 피드백과 상호작용을 적극적으로 수집하여 현장에 적합한 방향으로 조정하고 개선할 예정이라고 덧붙였다. 프로젝트의 핵심은 포용성(Inclusivity)으로, 이는 교육 분야 디지털 전환의 주요 목표 중 하나로 간주된다. 이 프로젝트는 특히 농촌 지역 학교와 학생들이 최신 디지털 기술에 접근할 수 있도록 지원하고, 다양한 ...

베트남 음식 배달 시장은 여전히 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 '경기장'이다. Baemin과 Gojek은 경쟁에서 물러났지만 다른 애플리케이션들은 아직 이 매력적인 시장에 끼어들 틈새를 찾고 있다. 억만장자 Pham Nhat Vuong (팜 낫 브엉)의 운송 회사는 창립 이래 수만 대의 전기차를 활용하기 위해 새로운 서비스를 잇따라 출시했다. 최근 Xanh Bike는 승객 운송 및 물건 배달 서비스 외에도 음식 배달 서비스를 시작할 계획이다. 이 새로운 움직임에 대해 Xanh SM은 앱에서 직접 음식 배달 주문 모델을 추구하지 않겠다고 밝혔다. "이는 물건 배달 서비스의 일부입니다. 사용자가 Xanh Express 서비스를 통해 음식 배달을 원할 때 음식 배달을 진행할 것입니다."라고 회사는 설명했다. Xanh Bike의 움직임은 Ahamove와 다소 비슷하다. 직접 음식 배달 모델에 중점을 두는 Grab, ShopeeFood, Be와 달리 Ahamove는 다른 길을 선택했다. 2017년 Lala 프로젝트가 실패한 이후 Ahamove는 음식 배달 부문에서 경쟁하지 않고 솔루션을 통해 새로운 틈새 시장을 찾기로 결정했다. Ahamove는 2021년부터 대도시의 식당과 음식점에 빠른 배달을 목표로 하는 Super Express Food 서비스를 시작했다. 이 서비스를 이용하면 5km 이내에서 주문한 음식은 30분 이내에 배달된다. Ahamove는 많은 배달기사를 보유하고 있어 점심이나 저녁과 같은 러시 아워에도 차량이 준비되어 있다고 확신한다. 거리가 짧아 주문이 신속하게 완료되고 식당 주인은 더 많은 주문을 완료해 매출을 늘리는 데 도움이 된다. Ahamove의 파트너는 The Coffee House, Pizza 4P'S Delivery 등이 있다. 이 서비스는 하노이, 호치민시, 다낭, 하이퐁, 박닌 등 많은 대도시에서 이용할 수 있다. ...

2023년 Shopee Food와 Grab Food의 좋은 사업 결과로 베트남 음식 배달 시장의 "돈 태우기" 전쟁이 결말에 도달한 셈이다. ‘쌍두마차’ 경쟁 구도 형성 베트남의 음식 배달 시장은 오래전부터 동남아시아에서 가장 치열한 ‘전장’ 중 하나로 여겨져 왔다. 2023년 총 거래액(GMV)이 14억 달러에 달하고 동남아시아에서 가장 높은 성장률을 기록했음에도 불구하고, 여전히 많은 대기업들이 이 시장에서 철수하는 상황을 직면했다. 베트남의 음식 배달 시장은 동남아시아에서 가장 높은 성장률을 기록했다. 가장 최근에는 Delivery Hero의 자회사인 Baemin이 베트남에서 철수하기로 결정했다. Baemin은 ShopeeFood와 GrabFood의 강력한 경쟁자로 알려졌으나, 2023년에 베트남 시장에서 철수하겠다고 발표하며 큰 충격을 주었다. Delivery Hero의 CEO인 Niklas Ostberg는 "베트남의 음식 배달 시장은 결코 수익을 낼 수 없다"며 철수 이유를 밝혔다. 이 결정은 고객을 유지하고 다른 경쟁자들과 경쟁하기 위한 비용이 매우 높다는 점에서 활동을 유지하는 데 큰 어려움이 있다는 것을 보여줬다. 그러나 Baemin이 철수한 이유는 단순히 치열한 경쟁 때문만이 아니라, 사업 모델과 '돈을 태우는' 전략이 단기적으로는 수익을 창출하지 못한 데에 기인했다. 이는 다른 기업들이 이와 같은 장애물 없이 경쟁을 계속할 수 있을지에 대한 의문을 제기했다. 현재 GrabFood와 ShopeeFood는 베트남 음식 배달 시장에서 중요한 플레이어로 자리 잡고 있다. Grab은 2014년부터 베트남에 진출하여, 차량 호출, 배달, 음식 배달 등 다양한 서비스 생태계를 빠르게 구축했다. 2018년 Uber 인수는 Grab의 시장 점유율을 확대하는 데 도움이 되었으며, 베트남 내에서 차량 호출 분야의 독점적인 위치를 ...

베트남 기술 기반 차량 호출 시장은 Be와 Xanh SM이 시장 점유율을 확대하며 Grab의 지배력을 위협하면서 치열한 경쟁을 벌였다. Mordor Intelligence에 따르면, 2023년까지 베트남 기술 기반 차량 호출 시장의 규모는 약 7억 2,773만 달러를 기록했다. 2024년에는 이 시장이 8억 8천만 달러로 늘어날 것으로 예상되며, 2029년에는 21억 6천만 달러에 이를 전망이다. 외국 기업들의 기술 기반 차량 호출 시장 "파이"가 점차 줄어들고 있다 Grab이 Be와 Xanh SM에게 시장 점유율을 빼앗기며 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 이러한 상황에서 Gojek은 베트남 시장에서 철수했다. Grab은 베트남의 국내 차량 호출 서비스들에게 시장 점유율을 빼앗기고 있다 Grab은 베트남에서 Be와 Xanh SM과 같은 국내 경쟁자들에게 시장 점유율을 빼앗기며 큰 압박을 받고 있다. 특히 Gojek이 베트남 시장에서 철수한 이후, 베트남의 기술 기반 차량 호출 시장은 주로 Grab과 국내 차량 호출 서비스 간의 치열한 경쟁이 벌어지고 있다. “2024년 2분기의 The Connected Consumer(연결된 소비자)" 보고서에 따르면, Grab은 여전히 베트남에서 모든 연령대의 사용자 수에서 선두를 달리고 있지만, 이 비율은 2023년 동기보다 줄어들었다. 한편, Xanh SM은 "후발주자"임에도 불구하고 빠르게 Grab에 이어 2위 자리를 차지했다. 그럼에도 Be와 Xanh SM이 빠르게 성장하고 있지만, 여전히 Grab으로 인해 큰 도전에 직면해 있다. Grab은 기술에 대한 대규모 투자와 차량 호출부터 음식 배달, 금융 서비스까지 다양한 서비스를 통해 지속적으로 입지를 강화하고 있다. 전문가들에 따르면, 이번 경쟁은 가격만의 문제가 아니라 편리하고 안전하며 환경 친화적인 서비스를 제공하는 것이기도 하다. 기업들은 경쟁이 ...